Êtes-vous partenaire 3CX certifié ?

Oui. Nous concevons l’architecture, réalisons l’implantation, gérons la portabilité des numéros et assurons le support continu.

Puis-je garder mon numéro actuel ?

Dans la plupart des cas, oui. Nous effectuons la portabilité vers un opérateur compatible 3CX et planifions la bascule pour éviter les interruptions.

SVI (IVR) et SMS sur le même numéro, est-ce possible ?

Oui. Nous activons la fonction et configurons les flux de messages dans 3CX.

Quels sont les délais typiques d’une migration vers 3CX ?

Généralement de quelques jours à 2 semaines selon la complexité (analyse, plan de numérotation, SVI, portabilité, tests et formation).

Offrez-vous le support 24/7 ?

Oui. Support téléphonique 24/7. Les SLA (délais de réponse/résolution) sont précisés selon le forfait de service.

3CX s’intègre-t-il avec Teams ou un CRM ?

Des intégrations sont disponibles (connecteurs/annuaires, fenêtres contextuelles). Nous validons la compatibilité de votre environnement avant déploiement.

Qu’en est-il du E911 / appels d’urgence au Canada ?

Nous travaillons avec des opérateurs compatibles E911. Les adresses d’urgence sont configurées par site/utilisateur selon les exigences.

Le coût total comprend la licence 3CX, les trunks (opérateur) et nos services (conseil, déploiement, support). Nous fournissons une estimation après l’analyse.

Partenaire 3CX pour entreprises au Québec

En tant que partenaire 3CX, nous déployons votre téléphonie IP : voix, SMS, vidéoconférence et centre d’appels, avec portabilité et support local.

Clients Web, desktop et mobile (iOS/Android)
Téléphoniste virtuelle (IVR), files d’attente, enregistrement
Rapports et supervision en temps réel

24/7
Support 3CX (téléphonique) en tout temps
+ 250
Clients satisfaits sur 3CX
30 min
Temps de prise en charge moyenne des demandes

Pourquoi choisir
un partenaire 3CX ?

Expérience locale

En choisissant un partenaire local au Québec, vous vous assurez d’obtenir des réponses de qualité à vos questions dans des délais très rapides.
Connaissance de l’infrastructure réseau

Avec un partenaire qui détient une expertise en réseautique, vous vous assurez du bon fonctionnement de 3CX qui est un logiciel de téléphonie IP qui est interdépendant à la qualité de votre réseau informatique.
Connaissances spécifiques à votre industrie

BOLÉAN travaille avec des dizaines d’entreprises dans divers domaines spécifiques. Vous bénéficiez donc de cette expertise spécialisée pour la configuration et l’implantation de votre système 3CX.

Les avantages principaux qu’offre 3CX

SVI (IVR) multi-niveaux
- Accueil bilingue et menus par service (soumission, service, urgence).
- Bascule hors heures vers cellulaires / équipes.
- Messages planifiés (congés, saison, avis chantier).
Files d’attente intelligentes
- Files « Urgences », rappel automatique, seuils d’attente.
- Supervision (écoute/whisper) et rapports journaliers.
- Règles VIP pour clients stratégiques.
SMS & appels sur le même numéro
- Activation SMS, canaux d’équipe.
- Modèles de réponses rapides (confirmation, suivi).
- Archivage, rétention et rôles pour conformité.

Architecture & déploiement par un partenaire 3CX

Déploiement infonuagique au Canada.
Intégrations (courriel, calendriers, CRM*) et plan de numérotation adapté.
Routage des SMS et configuration des flux.
Redondance, sauvegardes et surveillance 24/7.

* Intégrations populaires disponibles ; nous validons la compatibilité de votre environnement.

Notre démarche
1. Analyse réseau & besoins (volumétrie, sites, type de clients, etc.)
2. Design du plan de numérotation & IVR
3. Portabilité des numéros & configuration des lignes
4. Tests, formation 3CX & mise en production
5. Support proactif & optimisation continue
Parler à un expert Parler à un expert

Questions fréquentes

01
Êtes-vous partenaire 3CX certifié ?

Oui. Nous concevons l’architecture, réalisons l’implantation, gérons la portabilité des numéros et assurons le support continu.
02
Puis-je garder mon numéro actuel ?

Dans la plupart des cas, oui. Nous effectuons la portabilité vers un opérateur compatible 3CX et planifions la bascule pour éviter les interruptions.
03
SVI (IVR) et SMS sur le même numéro, est-ce possible ?

Oui. Nous activons la fonction et configurons les flux de messages dans 3CX.
04
Quels sont les délais typiques d’une migration vers 3CX ?

Généralement de quelques jours à 2 semaines selon la complexité (analyse, plan de numérotation, SVI, portabilité, tests et formation).
05
Offrez-vous le support 24/7 ?

Oui. Support téléphonique 24/7. Les SLA (délais de réponse/résolution) sont précisés selon le forfait de service.
06
3CX s’intègre-t-il avec Teams ou un CRM ?

Des intégrations sont disponibles (ex. connecteurs/annuaires, fenêtres contextuelles). Nous validons la compatibilité de votre environnement avant déploiement.
07
Qu’en est-il du E911 / appels d’urgence au Canada ?

Nous travaillons avec des opérateurs compatibles E911. Les adresses d’urgence sont configurées par site/utilisateur selon les exigences.
08
Combien ça coûte ?

Le coût total comprend la licence 3CX, les trunks (opérateur) et nos services (conseil, déploiement, support). Nous fournissons une estimation après l’analyse.