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Support technique

Un technicien compétent au bout du fil

Nos techniciens vous proposent rapidement des solutions à vos imprévus quotidiens. D’une question simple allant au problème le plus complexe, ils vous accompagnent jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Types de support offert

Questions fréquentes

  • 01 Pouvez-vous offrir un support sur site si nécessaire ?

    Nos équipes sont équipées pour intervenir à distance et sur site, selon la nature de la situation et vos besoins.

  • 02 Comment puis-je suivre l'état de mes demandes de support ?

    Plus de 95% des demandes sont résolues dès le premier contact. Les cas plus complexes sont pris en charge par un consultant dédié qui assure un suivi rigoureux et une documentation complète pour éviter toute récurrence.

  • 03 Offrez-vous de la formation pour aider mes employés à résoudre les problèmes courants ?

    Oui, nous préparons des formations et une documentation personnalisée, en tenant compte des spécificités de votre entreprise.

  • 04 Comment gérez-vous le support pour les équipements informatiques utilisés dans des environnements parfois difficiles (poussière, humidité sur les chantiers) ?

    Lors de la sélection des systèmes, nous prenons en considération les conditions d'utilisation pour déployer un matériel adapté et résistant.

Vous avez d'autres questions ? Envoyez-nous un message à allo@bolean.com ; nous serons ravis de vous aider !

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